Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng kq88

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa được định nghĩa cụ thể như dưới đây:

• "kq88" hoặc "Chúng tôi" — chỉ nền tảng giải trí trực tuyến kq88, bao gồm trang web kq88.app và toàn bộ các dịch vụ liên quan được cung cấp bởi đội ngũ vận hành.
• "Người dùng" hoặc "Bạn" — chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc truy cập và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng kq88.
• "Tài khoản" — chỉ hồ sơ người dùng cá nhân được tạo lập sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên kq88, bao gồm thông tin cá nhân, số dư tài chính và lịch sử giao dịch.
• "Số dư khả dụng" — chỉ tổng số tiền thực có trong tài khoản của người dùng, bao gồm tiền nạp và tiền thắng cược đã được ghi nhận, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng" — chỉ bất kỳ khoản tiền, vòng quay miễn phí hay lợi ích nào được kq88 trao cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi, có kèm điều kiện vòng cược cụ thể.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) — chỉ số lần người dùng phải đặt cược tổng số tiền thưởng nhận được trước khi được phép rút số tiền thắng từ tiền thưởng đó.
• "Dịch vụ" — chỉ toàn bộ các sản phẩm và tính năng có trên nền tảng kq88, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà trực tiếp và E-Sport.

Để đăng ký và sử dụng hợp lệ dịch vụ kq88, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Độ tuổi: Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. kq88 nghiêm cấm mọi hình thức sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ tuổi pháp định. Nếu phát hiện vi phạm, kq88 có quyền khóa tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư mà không cần thông báo trước.
2. Thông tin chính xác: Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và cập nhật trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán. Cung cấp thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.
3. Một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản kq88 duy nhất. Việc đăng ký nhiều tài khoản — dù sử dụng các tên, địa chỉ email hay phương thức thanh toán khác nhau — đều bị cấm hoàn toàn.
4. Năng lực hành vi: Người dùng xác nhận rằng mình có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để tham gia giao kết các thỏa thuận ràng buộc pháp lý.
5. Không bị cấm: Người dùng xác nhận rằng mình không thuộc đối tượng bị cấm tham gia các dịch vụ cá cược theo quy định pháp luật hiện hành hoặc theo quyết định nội bộ của kq88.

Xác minh danh tính (KYC)

kq88 có quyền yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân / Hộ chiếu còn hiệu lực, bằng chứng địa chỉ cư trú, và bằng chứng quyền sở hữu phương thức thanh toán.

Trong thời gian chờ xác minh KYC, kq88 có thể tạm giữ yêu cầu rút tiền. Từ chối hoặc không hoàn thành quy trình KYC trong thời hạn quy định có thể dẫn đến khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Cụ thể:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân trong gia đình.
• Sử dụng mật khẩu có độ phức tạp cao (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Không sử dụng lại mật khẩu kq88 cho các tài khoản dịch vụ khác.
• Kích hoạt tính năng xác thực hai lớp (2FA) nếu có để bảo vệ tài khoản tốt hơn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng cần thông báo ngay cho kq88 qua email [email protected] để được hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp và điều tra sự việc.

kq88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ việc người dùng tự nguyện hoặc vô tình tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Người dùng có thể nạp tiền vào tài khoản kq88 thông qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank và các ngân hàng liên kết) và tiền kỹ thuật số USDT.

Điều kiện nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Người dùng chỉ được phép nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang chính tên của mình đã đăng ký trên kq88. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• Sau khi giao dịch nạp tiền thành công, số dư thường được cập nhật vào tài khoản trong vòng 60 giây đối với ví điện tử và tối đa 15 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Nếu giao dịch nạp tiền không được phản ánh vào tài khoản sau 30 phút, người dùng cần liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ kèm theo bằng chứng giao dịch (ảnh chụp màn hình biên lai) để được tra soát.

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền từ số dư khả dụng trong tài khoản kq88 theo các quy định sau:

• Số tiền rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền lần đầu tiên của một tài khoản bắt buộc phải trải qua quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi được phê duyệt.
• Tiền rút phải được chuyển về đúng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên người dùng đã đăng ký và xác minh trên hệ thống kq88. Không được rút tiền về tài khoản của người khác.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường là dưới 5 phút trong giờ hành chính và tối đa 30 phút ngoài giờ. Trong một số trường hợp đặc biệt cần xác minh bổ sung, thời gian có thể kéo dài đến 24 giờ.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không nằm trong số dư khả dụng và không thể rút ra ngoài.

Phí giao dịch rút tiền

kq88 không thu bất kỳ phí nào từ phía nền tảng đối với giao dịch rút tiền thông thường. Tuy nhiên, các khoản phí do ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử thu (nếu có) sẽ do người dùng tự chịu trách nhiệm.

Người dùng kq88 đồng ý tuân thủ các quy tắc cá cược chung sau đây áp dụng cho tất cả các sản phẩm trên nền tảng:

• Mọi lệnh cược đã được xác nhận thành công đều có tính chất ràng buộc và không thể hủy ngang trừ khi có quy định riêng áp dụng cho từng loại cược cụ thể.
• Kết quả của tất cả các sự kiện thể thao, trò chơi casino, nổ hũ và đá gà được xác định theo nguồn dữ liệu chính thức từ các nhà cung cấp đối tác của kq88. Kết quả này là chung thẩm và mang tính ràng buộc.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật hoặc lỗi hệ thống ảnh hưởng đến kết quả của một sự kiện, kq88 có quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc về tài khoản người dùng.
• kq88 có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng loại kèo, sự kiện và sản phẩm theo quyết định nội bộ mà không cần thông báo trước.
• Mọi trò chơi sử dụng Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) trên nền tảng kq88 đều được kiểm toán định kỳ bởi các tổ chức độc lập để đảm bảo tính công bằng và ngẫu nhiên thực sự.

Cá cược thể thao

Đối với cá cược thể thao, kq88 áp dụng quy tắc chuẩn quốc tế cho từng môn thể thao. Trong trường hợp trận đấu bị hoãn hoặc hủy, lệnh cược sẽ được xử lý theo chính sách hoàn trả kèo quy định trong mục điều kiện cá cược thể thao tương ứng trên nền tảng.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn trả cược thua và ưu đãi VIP trên kq88 đều tuân theo các điều kiện chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có bộ điều kiện riêng về vòng cược, thời hạn sử dụng, các sản phẩm được tính vòng cược và mức cược tối thiểu. Người dùng cần đọc kỹ điều kiện cụ thể của từng chương trình trước khi kích hoạt.
• Tiền thưởng chỉ được kích hoạt một lần duy nhất cho mỗi chương trình ưu đãi, trừ khi có quy định rõ ràng về khả năng nhận thưởng định kỳ.
• kq88 có quyền hủy bỏ tiền thưởng và thu hồi khoản thắng từ tiền thưởng nếu phát hiện người dùng sử dụng chiến thuật cược đối xứng (arbitrage betting), cược rủi ro thấp, hoặc bất kỳ chiến lược nào mà kq88 đánh giá là lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
• Thưởng chào mừng chỉ dành cho người dùng mới đăng ký tài khoản lần đầu tiên và thực hiện nạp tiền lần đầu. Một người, một địa chỉ IP, một thiết bị hoặc một tài khoản ngân hàng chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất.
• kq88 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng nền tảng kq88. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư:

• Đăng ký hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản kq88 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc mạo danh bất kỳ tổ chức hay cá nhân nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ scraping, script hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Cấu kết với người chơi khác để gian lận kết quả cá cược, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc "chip dumping" trong poker hay thỏa thuận cố tình thua cược.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hay tỷ lệ kèo hiển thị sai để đặt cược một cách cố ý. Người dùng có nghĩa vụ thông báo ngay cho kq88 khi phát hiện bất kỳ lỗi nào như vậy.
• Sử dụng nền tảng kq88 cho bất kỳ mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào khác.
• Quấy rối, đe dọa, lăng mạ hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên nền tảng.
• Sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào thuộc sở hữu trí tuệ của kq88 mà không có sự chấp thuận bằng văn bản.

kq88 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin không chính xác hoặc từ chối hoàn thành quy trình xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Phát hiện hoặc có cơ sở nghi ngờ hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người dùng chủ động yêu cầu đóng tài khoản thông qua tính năng tự loại trừ hoặc gửi yêu cầu bằng văn bản.

Quy trình đóng tài khoản tự nguyện

Người dùng muốn đóng tài khoản chủ động có thể gửi yêu cầu qua email [email protected]. kq88 sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 3 ngày làm việc. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút hết số dư khả dụng. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản đóng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, kq88 tuyên bố rõ các giới hạn trách nhiệm pháp lý như sau:

• kq88 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hay đáp ứng hoàn toàn mọi kỳ vọng cụ thể của từng người dùng.
• kq88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh trực tiếp từ hoạt động cá cược — đây là rủi ro vốn có mà người dùng tự nguyện chấp nhận khi tham gia.
• kq88 không chịu trách nhiệm về tổn thất gián tiếp, tổn thất lợi nhuận kỳ vọng, tổn thất uy tín hay bất kỳ tổn thất phi vật chất nào khác của người dùng.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật làm ảnh hưởng đến kết quả cá cược, trách nhiệm tối đa của kq88 giới hạn ở việc hoàn trả số tiền cược gốc mà người dùng đã đặt trong phiên bị ảnh hưởng.
• kq88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự gián đoạn dịch vụ nào do nguyên nhân bất khả kháng bao gồm thiên tai, tấn công mạng, sự cố của nhà cung cấp hạ tầng hay quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

kq88 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng nhằm kiểm soát ngân sách cá cược cá nhân.
• Giới hạn thua cược: Tính năng cho phép người dùng đặt mức tổng thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định, sau đó tài khoản sẽ tự động tạm ngừng đặt cược.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng kq88 trong một khoảng thời gian xác định (từ 1 tháng đến vĩnh viễn) bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Nghỉ ngơi có chủ đích: Tính năng "Nghỉ ngơi" cho phép tạm ngừng truy cập tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần mà không cần đóng tài khoản.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ và nguồn hỗ trợ chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của kq88.

kq88 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hay một phần của bản Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc giao diện sau đăng nhập của kq88.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" và "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng nền tảng kq88 sau ngày có hiệu lực của bản điều khoản mới được coi là sự chấp nhận toàn bộ nội dung đã thay đổi. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Mọi câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện sử dụng kq88 có thể được gửi đến bộ phận hỗ trợ theo các kênh dưới đây:

• Email: [email protected] (thời gian phản hồi thông thường trong vòng 24 giờ)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 thông qua tính năng chat trực tuyến trên nền tảng kq88
• Mức độ ưu tiên khiếu nại: Các khiếu nại liên quan đến tài chính sẽ được ưu tiên xử lý trong vòng 48 giờ kể từ khi tiếp nhận

Đối với tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược hoặc giao dịch tài chính, người dùng cần gửi yêu cầu kèm theo đầy đủ bằng chứng (ID giao dịch, ảnh chụp màn hình, thời gian xảy ra) trong vòng 7 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc. Các khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét.